FAQ
📌 À propos d’A2S – Fournisseur expert en solutions ATEX
Fondée en 2010, A2S (Advanced Safety Solutions) est une entreprise française experte en solutions de sécurité pour zones ATEX et environnements industriels critiques. Basée à Aix-en‑Provence, certifiée ISO 9001 depuis 2024, elle propose des solutions complètes (audit, produits, formation, ingénierie) pour protéger les personnes et les installations à l’échelle internationale.
- Par téléphone : +33 (0)4 12 28 00 69
- Par fax : +33 (0)4 42 16 35 09
- Par e‑mail : contact@a2s-atex.com
- Via notre formulaire de contact en ligne – vous recevrez une réponse sous quelques heures ouvrées
👤 Compte client professionnel – Accès, gestion et avantages
Un compte client pro vous donne accès à des tarifs personnalisés, vos documents techniques et commerciaux, un suivi en temps réel de vos commandes, devis et livraisons.
Pour accéder au portail client : https://eshop.a2s-atex.com/
Cliquez sur “Mot de passe oublié?” sur la page de connexion.
Vous recevrez un lien sécurisé par e‑mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Vous y trouvez vos devis, factures, bons de livraison, documents techniques et l’historique de vos commandes.
📦 Commandes & Devis – Modalités, délais et suivi
Demandez un devis en ligne via notre formulaire dédié, ou par téléphone. Nos ingénieurs vous répondront avec une solution sur mesure sous 24 à 48 h.
Oui, nous livrons nos produits dans plus de 35 pays en Europe, Afrique, Moyen-Orient et Asie. Voir notre page livraison internationale.
Connectez-vous à votre compte client, rubrique « Mes commandes », pour suivre l’état de vos expéditions.
💳 Paiement & Livraison – Sécurité, délais et conditions
Carte bancaire, virement, chèque (après validation), Paypal. Paiement 100 % sécurisé via SSL.
Oui, nous utilisons des protocoles de paiement conformes aux normes bancaires, avec cryptage SSL et systèmes de prévention des fraudes.
Livraison sous 48–72 h en France métropolitaine selon stock, et expéditions internationales sur devis.
Certains produits sont disponibles en stock ATEX Express 24h.
🛠️ Produits ATEX – Certification, normes et garantie
Une zone ATEX (Atmosphère Explosive) est un environnement où un mélange air-substances inflammables peut engendrer un risque d’explosion. Les zones sont classées en fonction de la fréquence de présence du risque (zones 0, 1, 2 ou 20, 21, 22).
Nos experts réalisent des audits et études personnalisées pour garantir la conformité de vos équipements. Consultez notre guide sur les zones ATEX.
Il indique la conformité aux directives européennes ATEX 2014/34/UE, avec les références de zones, groupes, température, type de protection, etc. En savoir plus sur les marquages ATEX.
L’IP classe le niveau de protection contre les intrusions solides (poussières) et liquides (eau, immersion…). Voir notre tableau comparatif IP.
Nos produits sont garantis 3 ans minimum, extensibles à 5 ans pour une majorité des références ATEX.
🔄 Retours & SAV
Oui, sous 14 jours ouvrés après livraison, dans son emballage d’origine non utilisé. Voir nos conditions de retour.
Contactez immédiatement notre service client pour analyse technique et traitement du retour ou échange.